中國北京，2022年10月20日——憑借強大處理能力和快速響應速度，邊緣計算在解鎖行業增長動能、賦能企業以數據驅動業務轉型發展中正發揮著不可或缺的支撐作用，但其分布特性也為運維工作帶來不容忽視的挑戰。日前，針對邊緣計算多業務場景，施耐德電氣正式發布面向關鍵電源和制冷的EcoStruxureTM Asset Advisor 遠程專家服務（簡稱EAA），通過創新融合數字化工具、全天候在線資源及專業知識，提供專家級主動監測以及前瞻資產洞察，最終實現以專業的遠程服務構建智慧運維管理，幫助企業客戶降低停機風險和運營成本。

當下，邊緣計算正呈現強勁的發展勢頭。Gartner預計到2025年將有超過75%的數據在邊緣側進行處理。然而，隨著網絡架構的日益復雜以及邊緣站點的快速擴建，數量多、分布散的特性使得邊緣設備的運維難度進一步擴大，這對運維人員數量與專業度提出了更高要求。此外，由于邊緣站點的部署環境復雜，涉及典型邊緣IT環境、商業開放辦公環境、工業領域和惡劣環境，站點穩定性和可靠性都面臨著巨大考驗。此前，施耐德電氣聯合IDC發布的《借助邊緣計算實現互聯運營》白皮書中的調研結果揭示，技術人才資源、數據安全保障、時間與人工成本是實現邊緣基礎設施遠程監控過渡時的三大常見挑戰。

作為數據中心、IT基礎設施和行業關鍵電力基礎設施領域建設與數字化服務的領導者，施耐德電氣擁有深耕行業數十年的積累，對邊緣計算領域多樣化的場景和業務需求有著獨到深刻的理解與認知，近年來已經陸續推出多款創新產品和解決方案。此次發布的EAA遠程專家服務將為邊緣計算和企業機房的運維工作提供專業、高效且及時的遠程支持與服務保障：

• 24/7在線監測，專家團隊保障：得益于分布在全國各地的專業團隊，可為企業實施全天候在線監測，包括報警分級、在線診斷、主動精準派單以及提供全過程事件跟蹤，及時采取補救性維護，而咨詢專線的設置則將為企業解決專業性技術問題；
• 專家洞察報告，專業建議支持：基于持續集中觀察，專家團隊將對設備進行定期專業分析，包括月度監測數據統計分析、設備健康狀態分析、電池健康分析等，并提供預防性維護建議；
• 高移動可見性，隨時隨地訪問：企業用戶不再需要組網或連入內部VPN，通過App或網頁端即可隨時隨地訪問。告警通知也將以短信、電話、App的形式發送給用戶，在線一鍵實時巡檢，在提升工作效率的同時，確保設備安全可靠。同時，平臺支持自動升級，助力實現高效運營維護；
• 服務流程全保障，保穩定筑安全：在開發、運營到用戶使用側全環節內，提供標準的服務流程，在高效協調資源的同時，保障數據安全；針對售后服務體系，配備專業的人員培訓和保障、覆蓋全國的物流體系以及售后高效的服務平臺。

施耐德電氣EAA 遠程專家服務從不同的企業用戶視角出發，為運維人員及企業管理者帶來多重價值。對運維人員來說，邊緣設備宕機時間和運維成本有效減少，進一步提升業務連續性與穩定性，運維人員得以將更多的時間與資源投入于企業核心業務。對于企業管理者而言，施耐德電氣EAA遠程專家服務在優化用戶體驗，保障業務增長的同時，也將帶來諸多效益。基于遠程專家團隊的全天候在線支持，企業可以實現邊緣設備的統一管理且無需配備多套維護方案，無懼基礎設施多樣性和復雜性，這將為千行百業的業務永續運行提供堅實保障！

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